Kontakt
Auf dieser Seite erfährst du, wie du uns erreichst – und was wir für dich tun können. Spingranny Casino ist ein unabhängiges Informationsportal über den gleichnamigen Betreiber. Wir beantworten Fragen zu unseren Inhalten, klären Unklarheiten in unseren Texten und nehmen Hinweise entgegen. Was wir nicht können: Konten verwalten, Auszahlungen bearbeiten oder Boni gutschreiben – das übernimmt ausschließlich der Betreiber selbst.
So erreichst du das Spingranny-Redaktionsteam
Wenn du eine Frage zu einem unserer Artikel hast, einen Fehler entdeckt hast oder wissen möchtest, wie wir zu einer Einschätzung gekommen sind, schreib uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Bitte beachte: Unsere Redaktion hat keinen Zugriff auf Spielerkonten, Transaktionen oder Bonusguthaben. Anfragen, die deinen Account betreffen, leiten wir nicht weiter – wende dich dafür direkt an den Kundendienst des Betreibers.
Fragen zu deinem Konto, Auszahlungen oder Boni
Was der Kundendienst für dich klären kann
Der Support von Spingranny hilft dir bei allen Themen rund um dein Konto: Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusbedingungen, Verifizierung und technische Probleme. Du erreichst das Team rund um die Uhr per Live-Chat oder per E-Mail an die Adresse, die in deinem Account hinterlegt ist. Die Plattform unterstützt derzeit Englisch als Kommunikationssprache.
Was du bereithalten solltest
Damit der Support dir beim ersten Kontakt weiterhelfen kann, halte folgende Informationen bereit:
- Die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast
- Den ungefähren Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist
- Jede Referenznummer oder Fehlermeldung, die auf dem Bildschirm angezeigt wurde
- Bei Auszahlungsfragen: die gewählte Zahlungsmethode und den Betrag
Je präziser deine Angaben sind, desto schneller kann das Team reagieren. Screenshots helfen oft mehr als eine Beschreibung allein.
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfe bei Problemen
Wenn Glücksspiel für dich zur Belastung wird, findest du Unterstützung bei der Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym). Weitere Informationen und Selbsttests bietet check-dein-spiel.de.
Einzahlungslimits, Zeitlimits und Selbstausschluss kannst du direkt in deinem Spingranny-Account aktivieren. Bei Fragen dazu wende dich an den Kundendienst des Betreibers – nicht an unser Redaktionsteam, da wir keinen Zugriff auf Kontofunktionen haben.
Unsere Antwortzeiten und was danach passiert
Anfragen an [email protected] beantworten wir normalerweise innerhalb von zwei Werktagen. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern. Sollte deine Frage den Betreiber betreffen, verweisen wir dich an die richtigen Kanäle – leiten deine Nachricht aber nicht selbst weiter.
Beschwerden über den Betreiber selbst kannst du zunächst an dessen Support richten. Bleibt eine Lösung aus, wende dich an die zuständige Regulierungsbehörde, die in den Geschäftsbedingungen des Betreibers genannt ist.
Haftungsausschluss: Diese Webseite dient ausschließlich informativen und marketingbezogenen Zwecken. Wir sind kein Glücksspielanbieter, nehmen keine Wetten an und veranstalten keine Glücksspiele. Der Zugang ist auf Personen ab 18+ beschränkt. Bei Fragen zur Spielsucht wende dich an check-dein-spiel.de oder rufe die kostenlose Hotline 0800 1 37 27 00 an.
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